FAQ
Les questions qu’on nous pose avant de commencer.
Vous ne trouvez pas votre question ? Posez-la directement : nous répondons en français, sans jargon.
Avant de commencer
Je vends déjà sur WhatsApp. Pourquoi un site ?
WhatsApp reste votre outil de vente : les commandes y arrivent. Le site, lui, montre vos produits et vos prix à toute heure, et rassure les clients qui ne vous connaissent pas encore.
Combien de temps faut-il ?
72 heures pour une Vitrine, à partir du moment où nous avons vos textes et vos photos. Une Boutique demande un peu plus, selon le nombre de produits. Nous vous donnons la date avant de commencer.
Je ne sais pas gérer un site. Est-ce un problème ?
Non. Nous vous montrons comment changer un prix ou ajouter un produit. Si vous préférez, nous le faisons pour vous.
Que dois-je préparer ?
Rien pour le premier échange. Pour construire le site : votre logo s’il existe, quelques photos de vos produits, vos prix et votre numéro WhatsApp. Nous vous envoyons la liste exacte.
Vous n’avez pas encore de clients à montrer. Pourquoi vous faire confiance ?
C’est vrai : le studio démarre, et nous ne montrons pas de faux avis. À la place, nous vous montrons des concepts de sites, une méthode où vous validez chaque étape, et un prix écrit avant le premier jour.
Et vous parlez à une vraie personne, à Dakar.
Argent
Qu’est-ce qui est inclus, et qu’est-ce qui est en plus ?
Le prix du pack couvre la création du site et des retouches après la livraison. Le nom de domaine et l’hébergement ont un coût annuel, annoncé avant de commencer. Une page en plus ou une grosse modification est chiffrée à part.
Comment je vous paie ?
Les étapes de paiement sont écrites dans la proposition, avant le premier jour de travail. Rien n’est à payer pour le premier échange.
Combien coûtent l’hébergement et le nom de domaine par an ?
Le tarif annuel vous est donné avant de commencer, par écrit.
Le prix peut-il changer en cours de route ?
Non. Le prix écrit dans la proposition ne change pas, sauf si vous demandez quelque chose en plus. Dans ce cas, nous vous donnons le prix avant, et vous décidez.
Nous sommes un groupement. Comment faire ?
Nous pouvons faire la proposition au nom du GIE, pour que vous la présentiez aux membres. Vous pouvez aussi partager la page des offres au groupe sur WhatsApp. Nous pouvons présenter le projet en visio ou par appel à plusieurs.
Technique
Mes clients pourront-ils payer par Wave ou Orange Money ?
Oui, avec les packs Boutique et Premium. Le client choisit Wave, Orange Money ou le paiement à la livraison, et vous recevez sa commande sur WhatsApp.
Comment l’argent Wave ou Orange Money arrive-t-il chez moi ?
Le client paie sur votre propre numéro Wave ou Orange Money, ou à la livraison. Nous choisissons ensemble la solution la plus simple pour vous.
Le site marche-t-il avec une connexion faible ?
Oui, c’est fait pour. Nos pages sont légères, les images se chargent au fur et à mesure, et tout est pensé pour un téléphone en 3G ou 4G.
Puis-je changer moi-même les prix ?
Oui. Nous vous montrons comment le faire depuis votre téléphone. Si vous préférez, envoyez-nous le nouveau prix sur WhatsApp et nous le changeons.
Mon site sera-t-il trouvé sur Google ?
Votre site est préparé pour être trouvé quand on cherche votre nom ou votre métier à Dakar. Personne ne peut garantir la première place, et nous ne la promettons pas.
Après la mise en ligne
Le site m’appartient-il ?
Ce qui vous appartient est écrit noir sur blanc dans la proposition, avant de commencer.
Et si je veux arrêter ?
Les conditions d’arrêt sont écrites dans la proposition. Il n’y a pas d’abonnement obligatoire pour les sites.
Qui s’occupe du site après la livraison ?
Nous restons joignables. Les retouches incluses sont faites sans frais ; une nouvelle page ou une nouvelle fonction est chiffrée avant d’être faite.
Pouvez-vous animer mes réseaux sociaux ensuite ?
Oui, avec l’abonnement réseaux sociaux à partir de 50 000 FCFA par mois. Vous pouvez aussi commencer sans, et l’ajouter plus tard.